01 · SOURCE
공식 사업에서 확인한 사실
KCDF 공공디자인 실험실은 시민 참여형 테스트베드와 관찰·인터뷰·데이터 분석을 통한 실증 결과 분석을 사업 내용으로 제시합니다. 이는 사업의 설계 방향을 보여주며, 모든 개별 아이디어의 효과가 입증됐다는 뜻은 아닙니다.
02 · VIEW
해석: 참여의 횟수와 검증의 깊이를 나눕니다
많은 의견을 모으는 것은 필요할 수 있지만 안내가 실제 행동을 도왔는지는 별개의 질문입니다. 좋아하는 색을 묻는 조사와 목적지를 찾는 과정을 관찰하는 조사는 얻을 수 있는 근거가 다릅니다. 목적을 먼저 정해야 어떤 참여 방식이 필요한지 판단할 수 있습니다.
공공시설을 잘 아는 직원과 처음 방문하는 시민도 다른 조건에 있습니다. 이동·감각·언어·디지털 사용에 서로 다른 요구가 있는 사람을 포함하고 누구의 조건을 확인하지 못했는지도 적어야 결과를 적용할 범위가 보입니다.
03 · DESIGN
설계: 문제를 고칠 수 있는 단위로 기록합니다
길을 찾지 못한 상황을 단순한 불만으로 남기지 않고 위치·시야·명칭·정보 순서로 나눕니다. 예를 들어 온라인에는 상담실, 현장에는 민원지원실이라고 적혔다면 그래픽의 크기보다 명칭 일치가 먼저일 수 있습니다. 원인을 특정해야 수정안을 비교할 수 있습니다.
발주 문서에는 대표 과업과 검증 시점, 수정 범위와 재확인 방법을 포함할 수 있습니다. 설치 뒤에만 평가하면 바꾸기 어려운 구조가 생기므로 인쇄와 제작 전에 실제 크기의 모형과 원고로 점검할 기회를 두는 편이 좋습니다.
04 · PRACTICE
운영: 검증 결과는 다음 담당자가 쓸 수 있어야 합니다
작은 테스트는 모든 시민의 행동을 대표하지 않습니다. 참여 조건과 관찰 범위, 개선되지 않은 문제를 기록하면 과도한 일반화를 피하면서 다음 실험을 계획할 수 있습니다. 효과가 없었던 수정도 판단 근거로 남겨야 합니다.
QUARKNO는 안내체계와 공공 그래픽의 원본, 명칭표, 적용 위치와 검증 기록을 함께 정리할 것을 제안합니다. 공공디자인이 다음 운영 단계에서도 쓰이려면 완성 시안뿐 아니라 왜 그렇게 결정했는지를 설명하는 자료가 필요합니다.